Nossa Garantia Na TripX, cada peça passa por rigoroso controle de qualidade antes de chegar até você. Mas se algo não estiver perfeito, estamos aqui para resolver.
Direito de Arrependimento — Art. 49 do CDC Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso integral é garantido, incluindo o frete pago na compra.
Troca por Tamanho ou Modelo Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante disponibilidade de estoque, desde que:
- A peça esteja sem uso, sem marcas, sem perfume e sem maquiagem
- As etiquetas originais estejam intactas
- A embalagem original esteja preservada
- O lacre higiênico (adesivo protetor) esteja intacto — obrigatório para biquínis e calcinhas
⚠️ Peças sem o lacre higiênico intacto não poderão ser trocadas ou devolvidas por questões de higiene e saúde, conforme legislação vigente.
Defeito de Fabricação Identificou algum defeito? Entre em contato em até 30 dias após o recebimento (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme Art. 26 do CDC. Nesse caso:
- O frete de retorno é 100% por nossa conta
- Você escolhe entre reenvio da peça, crédito na loja ou reembolso integral
Como Solicitar Troca ou Devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp informando número do pedido e motivo
- Nossa equipe irá orientar o processo de devolução
- Envie a peça conforme instruções recebidas
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis
Reembolso O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Cartão de crédito: até 2 faturas para estorno, conforme a operadora. Pix: até 5 dias úteis. Boleto: até 10 dias úteis.
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Peças sem lacre higiênico
- Peças com sinais de uso, lavagem, maquiagem ou perfume
- Peças fora do prazo estabelecido